(499) 409-12-96  
   
Услуги компании
Новости в мире финансов
Консультации специалистов

Взаимодействие организаций при бухгалтерском обслуживании

Категория: Полезные статьи | Распечатать Распечатать

Сегодня руководители малого и среднего бизнеса отдают организацию и ведение бухгалтерского учета на поруку многочисленным компаниям аутсорсинга. Поэтому, бухгалтерское обслуживание в Зеленограде – явление достаточно распространенное и популярное, привлекающее ежегодно сотни новых предприятий и частных лиц.

Способ взаимодействия клиента с компанией аутсорсинга – один из самых важных моментов, как для заказчика – руководителя той или иной структуры, так и для исполнителя – удаленного бухгалтера из Зеленограда. И, по иронии доли, именно на этот момент клиент обращает внимание в самый последний момент. Нужно понимать, что теперь ваш любимый бухгалтер не будет сидеть рядом, что бы вы попросили его "быстренько что-то сделать". Так что в процессе заключения договора с консалтинговой компанией, нужно сразу определиться, каким образом вы будете общаться.

В современной практике существует две основных схемы общения (так называемых "точек контакта").

Вариант № 1. Заказчик обращается непосредственно к выделенному для него бухгалтеру. Как правило, такую схему используют в небольших фирмах бухгалтерского обслуживания в Зеленограде. Основная причина – отсутствие значительной клиентской базы. Главное преимущество для потенциального заказчика – "прямой доступ к телу", оно же является и минусом такой системы взаимодействия.

Например, ваш бухгалтер занимается составлением месячной отчетности, как тут вы со своим вопросом звоните. Специалист отвлекается, решает вашу проблему, и дальше пытается закончить Отчет о финансовый результатах. Через несколько минут звонит второй клиент – с новыми вопросами и пожеланиями. Как видите, волей не волей, исполнитель теряет бдительность, и корректность полученного финансового отчета резко уменьшается.

Вариант № 2. Персональный менеджер. Этот человек – не бухгалтер, хотя главные принципы бухгалтерского учета ему все же знакомы. Главная задача персонального менеджера – стать для клиента тем человеком, который поможет решить все его вопросы при помощи штата сотрудников фирмы. Ведь, зачастую бывает так, что услуги бухгалтера в Зеленограде ограничиваются одним лишь знанием бухгалтерского учета, а клиент требует дополнительного анализа законодательства или настроек той или иной конфигурации в его бухгалтерской базе 1С-Предприятия.

Грамотная клиентская служба во главе с персональным менеджером решит такие вопросы, как заключение договоров, подготовкой закрывающих документов по услугам, контроль своевременности оплат. Как правило, все обращения клиентов фиксируются в специальных информационных системах, а полученные ответы и удовлетворенность заказчика отслеживается руководителем компании аутсорсинга.

Зеленоградский Центр бухгалтерского сопровождения работает через систему "Персональный менеджер". Благодаря этому, бухгалтерские услуги, полученные у нас, более качественные и всегда современные. Мы с особым вниманием подходим к любому клиенту, ведь мы ценим ваше доверие.

Популярные статьи
(499)
Телефон
409-12-96
Copyright © 2013-2017 ЗелЦБС.ру | Все права защищены законом
Политика конфиденциальности